Chatbase
Chatbase
知識ソース、Webウィジェット、設定したアクションを使うホスト型AIカスタマーサービスエージェント構築サービス。API、ヘルプデスクなどはプランと連携設定に依存します。
- 評価
- 4.5★
- 料金
- フリーミアム
編集部の結論
承認済み知識の更新、連携権限、有人対応を管理できるチームの候補です。導入前に自社業務で回答品質とアクション権限を確認してください。
強み
- 複数の知識ソースを文書化
- Web埋め込みとAPI連携の導入経路
- アクションと有人引き継ぎを設定可能
主な機能
- ファイル・サイト・Q&A・Notionのソース
- Webウィジェット埋め込み
- 設定可能なアクションとリード収集
- 対応チャネルの有人引き継ぎ
- Standard以上のAPIアクセス
向いている用途
- 承認済み記事に基づくFAQウィジェット
- 設定したアクションでのリード収集
- 対応する会話を有人ヘルプデスクへ引き継ぎ