Chatbase
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지식 소스, 웹 위젯과 설정한 액션을 사용하는 호스팅형 AI 고객 서비스 에이전트 빌더입니다. API, 헬프데스크 등의 기능은 요금제와 연동 설정에 따라 달라집니다.
- 평점
- 4.5★
- 가격
- 프리미엄(부분무료)
편집부 결론
승인된 지식, 연동 권한과 상담원 인계를 관리할 팀이 검토할 후보입니다. 도입 전 자체 업무에서 답변 품질과 액션 권한을 확인해야 합니다.
강점
- 여러 지식 소스 유형 문서화
- 웹 삽입 및 사용자 정의 API 연동 경로
- 액션과 상담원 인계 설정
주요 기능
- 파일·웹사이트·Q&A·Notion 소스
- 웹 위젯 삽입
- 설정형 액션과 리드 수집
- 지원 채널에서 상담원 인계
- Standard 이상 요금제의 API
적합한 용도
- 승인된 지원 문서를 사용하는 FAQ 위젯
- 설정한 액션으로 리드 수집
- 지원되는 대화를 상담원 헬프데스크로 인계