Zendesk AI
Zendesk
★ 会話型AI 第 49 位製品の状態: 状態未登録
この項目にはライフサイクルの確認記録がありません。掲載は現在の利用可否を保証しません。利用前に提供元へ確認してください。
状態の確認日は未登録
Zendeskのサポートplatformで、AI agents、knowledge、Copilot支援、品質管理を組み合わせます。人のseat、解決従量、追加機能は別料金です。 この項目にはライフサイクルの確認記録がありません。掲載は現在の利用可否を保証しません。利用前に提供元へ確認してください。
プロダクトプレビュー
選定の判断材料
公式資料に基づく調査
掲載した資料をもとに整理しています。今回、製品の実利用、プランの購入、品質・速度・信頼性の試験は行っていません。
検討に向く用途
- 手順と人の確認があるsupport team
- Seat・成果・追加費を試算できる購入者
別の方法を検討すべき場合
- 単一固定費で無制限自律support
- 全data不学習・30日削除の前提
料金と利用条件
公開条件を確認
表示$額は人のagent/月で、Support Team年払換算19・月払25、Suite Team55/69、Professional115/149。年払換算は月次請求ではありません。Copilot追加50/人/月・年払、Enterprise見積。USD/EUR/GBP/BRL対応でも実通貨・地域・総額は決済確認、契約上税別。解決枠はplan別5/5/10/人/月・最大年10,000、追加commit1.50/件・PAYG2.00/件でtoken/messageではありません。超過は月後払、capは翌期発効・表示遅延あり。限定Copilotは別に5回/人/月・instance月500上限。14日trialは永続無料ではなく、契約期間・更新・返金不可・期中seat削減不可と枠失効は注文/経路・専用条件によります。
料金資料の閲覧日:
料金・利用条件の出典コード・モデル・サービスの許諾範囲
契約は内部業務のservice利用を許すもので、software/model所有・無制限再販はなく、人のAgent loginは個別です。顧客はService Dataの相対権利を保持し、提供・安全・改善処理を許可。注文・reseller・SST・DPAで範囲が変わり、閲読した/in/地域契約は全地域同一の証明ではありません。Zendeskの分類・clusteringは清浄化dataで学習でき、SSTのsupport申請によるsubdomain拒否あり。第三者生成providerの不学習とは別です。出力確認・必要なAI開示・第三者/IP・API/SDK開発条件が残ります。DPAは指示・越境を規定。削除は通常解約90日後に開始しtrial/Ultimate等は別、account/請求metadataは対象外で、全体ZDR・一律30日削除ではありません。
既存スコアの根拠と限界
元の評価4.3を保持。採点根拠は未記録で、文書調査による性能再評価はしていません。
詳細レビュー
Zendesk AIはknowledge、AI agents、人向けCopilot、品質・workflowなどの総称で、無制限bot一つではありません。Plan、channel、権限、追加機能で提供範囲が変わり、自動化・節約値は独自試験していません。
人のseat、Copilot権利、自動解決は別の課金項目です。自動解決は人へのescalation不要の条件付き成果で、message・tokenではありません。表示遅延、匿名の端末横断、上限の発効時期にも注意。学習・削除もserviceと契約別です。
出典
このレビューの事実に関する記述は、以下のページから読み取りました。日付は編集者が最後にその出典を開いた日であり、製品が変更された日ではありません。
- ベンダー公式サイト 確認日 2026-10-15
- ベンダー料金ページ 確認日 2026-10-15
- ベンダー公式ドキュメント 確認日 2026-10-15
- ベンダー公式ドキュメント 確認日 2026-10-15
- ベンダー公式ドキュメント 確認日 2026-10-15
- ベンダー公式ドキュメント 確認日 2026-10-15
- ベンダー公式ドキュメント 確認日 2026-10-15
長所 / 短所
長所
- Seat・自動解決料金を公開
- 有人・self-serviceの統合
短所
- 基本seat・追加・従量が別費用
- 学習・削除はservice/契約別
こんな人におすすめ
有人支援とAI解決を比較するteam
人員と自動成果を共に予算化する窓口
総評
Seat・Copilot・自動解決を別予算にし、顧客data導入前に対象serviceの学習・上限・削除条件を確認。
主な機能
タグ
よくある質問
Zendesk AI は現在利用できますか？
この項目にはライフサイクルの確認記録がありません。掲載は現在の利用可否を保証しません。利用前に提供元へ確認してください。
Zendesk AI とは？
Zendesk AI は Zendesk が開発した会話型AIツールです。Zendeskのサポートplatformで、AI agents、knowledge、Copilot支援、品質管理を組み合わせます。人のseat、解決従量、追加機能は別料金です。
Zendesk AI の選定前に確認すべき費用と条件は？
表示$額は人のagent/月で、Support Team年払換算19・月払25、Suite Team55/69、Professional115/149。年払換算は月次請求ではありません。Copilot追加50/人/月・年払、Enterprise見積。USD/EUR/GBP/BRL対応でも実通貨・地域・総額は決済確認、契約上税別。解決枠はplan別5/5/10/人/月・最大年10,000、追加commit1.50/件・PAYG2.00/件でtoken/messageではありません。超過は月後払、capは翌期発効・表示遅延あり。限定Copilotは別に5回/人/月・instance月500上限。14日trialは永続無料ではなく、契約期間・更新・返金不可・期中seat削減不可と枠失効は注文/経路・専用条件によります。
Zendesk AI はオープンソースですか？
契約は内部業務のservice利用を許すもので、software/model所有・無制限再販はなく、人のAgent loginは個別です。顧客はService Dataの相対権利を保持し、提供・安全・改善処理を許可。注文・reseller・SST・DPAで範囲が変わり、閲読した/in/地域契約は全地域同一の証明ではありません。Zendeskの分類・clusteringは清浄化dataで学習でき、SSTのsupport申請によるsubdomain拒否あり。第三者生成providerの不学習とは別です。出力確認・必要なAI開示・第三者/IP・API/SDK開発条件が残ります。DPAは指示・越境を規定。削除は通常解約90日後に開始しtrial/Ultimate等は別、account/請求metadataは対象外で、全体ZDR・一律30日削除ではありません。
Zendesk AI のおすすめの代替ツールは？
注目の会話型AI代替ツールには ChatGPT、Claude、Gemini などがあります。カテゴリーページで全 67 件のツールをご覧ください。
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基本情報
- 料金
- 有料
表示$額は人のagent/月で、Support Team年払換算19・月払25、Suite Team55/69、Professional115/149。年払換算は月次請求ではありません。Copilot追加50/人/月・年払、Enterprise見積。USD/EUR/GBP/BRL対応でも実通貨・地域・総額は決済確認、契約上税別。解決枠はplan別5/5/10/人/月・最大年10,000、追加commit1.50/件・PAYG2.00/件でtoken/messageではありません。超過は月後払、capは翌期発効・表示遅延あり。限定Copilotは別に5回/人/月・instance月500上限。14日trialは永続無料ではなく、契約期間・更新・返金不可・期中seat削減不可と枠失効は注文/経路・専用条件によります。
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